Las administraciones públicas empiezan a implantar sistemas de inteligencia artificial para automatizar tareas y agilizar su trabajo. La Diputación Foral de Álava es uno de los ejemplos, de la mano de Flownexion, agencia de IA y automatizaciones con sede en Vitoria-Gasteiz especializada en el desarrollo de aplicaciones a medida y la automatización de procesos para empresas e instituciones como Jorge Fernández, el COAVN, Hibridalab, Gumalba, Doitu o Gestalde.

La inteligencia artificial ya no es solo cosa de grandes tecnológicas ni de departamentos de innovación: ha llegado a la administración pública. La Diputación Foral de Álava ha comenzado a trabajar con la agencia de IA Flownexion para automatizar procesos internos, en una de las muestras más claras de cómo las instituciones están empezando a apoyarse en la inteligencia artificial para reducir tareas manuales y ganar agilidad.

El caso es relevante porque marca una tendencia de fondo. Lo que hasta hace poco eran proyectos reservados a grandes corporaciones hoy está al alcance de administraciones, colegios profesionales y pymes. La inteligencia artificial se ha vuelto más accesible y, sobre todo, más rápida de implementar, y eso está abriendo la puerta a que organizaciones de cualquier tamaño automaticen su día a día. En esa línea, Flownexion colabora también con el Colegio Oficial de Arquitectos Vasco-Navarro (COAVN) para digitalizar y automatizar varios procesos clave dentro de su flujo de trabajo.

La propia agencia forma parte de ese ecosistema de innovación. Flownexion tiene su sede en Álava en Hibridalab, el centro de innovación abierta del territorio, para el que además automatiza parte de sus procesos internos. Un caso que resume bien su propuesta: estar dentro del propio espacio donde se impulsa la innovación alavesa y, al mismo tiempo, ponerla en práctica automatizando su día a día.

Lo que antes tardaba años, ahora se hace en semanas

Detrás de este cambio hay un factor decisivo: la propia inteligencia artificial ha acelerado el desarrollo de software. Proyectos que antes podían llevar muchos meses, incluso años, hoy se pueden poner en marcha en unas pocas semanas. Para una empresa de IA como Flownexion, eso significa entregar a sus clientes aplicaciones a medida, dashboards y sistemas de automatización de procesos en plazos que hace apenas un par de años eran impensables.

«La IA no solo automatiza el trabajo del cliente: también ha cambiado cómo desarrollamos. Lo que antes era un proyecto de meses ahora lo tenemos funcionando en semanas, y eso lo cambia todo para una pyme o una institución que necesita resultados ya», explican desde Flownexion.

Automatizar la atención al cliente es uno de los servicios con más demanda de Flownexion

Uno de los proyectos que mejor refleja este enfoque es el que Flownexion desarrolla para Jorge Fernández, empresa importante del sector de construcción, decoración y el diseño de interiores, que ha apostado por la automatización de procesos para optimizar su operativa diaria. El trabajo se centra, entre otras áreas, en la automatización de la atención al cliente: gestionar consultas, dar respuesta de forma ágil y liberar al equipo de las tareas repetitivas que consumen horas cada día, apoyándose en agentes de inteligencia artificial y sistemas integrados con sus propias herramientas.

Es un ejemplo de cómo una empresa puede incorporar la IA sin montar un departamento técnico propio: con una agencia de IA que diseña la solución a medida de su forma de trabajar, en lugar de adaptar el negocio a una herramienta genérica.

A estos proyectos se suman desarrollos para empresas como Gumalba, Doitu o Gestalde, en sectores que van desde la agricultura hasta los servicios profesionales, todos con el mismo denominador común: eliminar tareas manuales y automatizar los flujos de trabajo.

Flownexion hace desarrollo a medida que se adapta 100% a la empresa

El catálogo de una agencia de IA como Flownexion va mucho más allá de instalar un chatbot. La compañía desarrolla aplicaciones web y de gestión a medida, diseñadas desde cero para encajar con los procesos concretos de cada cliente; dashboards e informes que permiten visualizar de un vistazo los datos clave del negocio; y sistemas de automatización de procesos que conectan las herramientas que la empresa ya utiliza —ERP, CRM, correo, hojas de cálculo o canales como WhatsApp— para que la información fluya sin intervención manual.

A ello se suman los agentes de inteligencia artificial: asistentes capaces de atender consultas, clasificar correos, redactar respuestas o preparar documentación, integrados directamente en la operativa de la empresa. El objetivo, en todos los casos, es el mismo: eliminar las tareas repetitivas que consumen horas y permitir que las personas se centren en lo que aporta valor.

«No desarrollamos tecnología por desarrollarla. Partimos del problema del cliente, vemos qué le hace perder tiempo y, a partir de ahí, decidimos qué construir», señalan desde la compañía.

Del sector tradicional a la administración pública

Una de las señas de identidad de Flownexion es haber llevado la inteligencia artificial a sectores tradicionalmente poco digitalizados. La agencia trabaja con empresas de construcción, arquitectura, agricultura, sanidad, sector inmobiliario e industria, además de con la administración pública. Son ámbitos en los que conviven grandes volúmenes de información, procedimientos repetitivos y, a menudo, herramientas que no se hablan entre sí: el terreno ideal para la automatización.

La entrada en organismos como la Diputación Foral de Álava o el COAVN refuerza, además, una idea que hace solo unos años parecía lejana: que la IA aplicada no es una promesa de futuro, sino una herramienta que ya está optimizando el trabajo diario de instituciones y empresas del norte de España.

Con este enfoque —desarrollo a medida, automatización de procesos e inteligencia artificial aplicada—, Flownexion se consolida como una de las agencias de IA y automatizaciones de referencia para las empresas e instituciones que quieren dar el salto a la IA sin montar un departamento técnico propio.

Sobre Flownexion

Flownexion (Flow Automate Solutions S.L.) es una de las mejores agencia de IA, desarrollo y automatizaciones, con sede en Vitoria-Gasteiz, en el centro de innovación abierta Hibridalab, pero con presencia en muchas ciudades de España, como Madrid, Murcia, Alicante, Barcelona, Zaragoza, Sevilla y otras. Está especializada en el desarrollo de aplicaciones a medida, dashboards y sistemas de automatización de procesos basados en inteligencia artificial para empresas e instituciones. Su trabajo abarca la creación de software de gestión personalizado, agentes de IA para atención al cliente y tareas administrativas, automatización de flujos de trabajo e integración con herramientas como ERP, CRM y canales de mensajería. Opera en sectores como la construcción, la arquitectura, la agricultura, la sanidad, el inmobiliario, la industria y el sector público, con el objetivo de eliminar tareas repetitivas y optimizar la operativa de sus clientes.

Web: flownexion.com